Televenta
- Carro de compra
- Tarifas por cliente y artículo
- Promociones
- Escalado descuentos
- Venta en lote – pack
- Histórico de pedidos
Programas de Software para Telemarketing, Televenta, Concertación, Encuestas, Teletrabajo
CiTi mucho + que un CRM
CiTi Telemarketing CRM software
te lo instalamos en donde necesites en pocos minutos. Es CiTi, es fácil. Software para televenta, concertación, telemarketing y call center.
SAPMS NAVOracleGoogle CalendarOutlookVoIP / SIP
Producto
Principales Funcionalidades
Opciones Televenta
- Envío pedidos a ERP en tiempo real
- Consulta stocks en tiempo real
- Consulta riesgo cliente en tiempo real
- Importación de pedidos desde Excel, email, WhatsApp
- Integración SAP
- Integración MS NAV
- Integración Oracle
- Integración su ERP
Concertación
- Para comerciales
- Para técnicos – instaladores
- Avisos por email – sms - WhatsApp
- Agenda en Google Calendar
- Agenda en Outlook
- Confirmación a cliente email – sms - WhatsApp
CRM
- Seguimiento oportunidades
- Pipe line
- Gestión documental en propuestas
- Importes principal y recurrente
- Estados definibles
- Informes y gráficos
Encuestas y cuestionarios
- Creación de múltiples encuestas
- Libre definición de guiones
- Resultados tabulados
Marketing
- Email Marketing
- SMS Marketing
- SMS Certificado
- Workflows automatizados de eventos: cumpleaños, renovaciones, avisos por email, SMS o WhatsApp
Extensiones
- Recepción de llamadas – Inbound
- Gestión de contratos
- Complemento MS Outlook
- Facturación con Veri*Factu
Mapa de producto
CiTi telemarketing software CRM diagrama de funciones principales
- Tele Venta
- Emailing Marketing
- SMS Marketing
- SMS Certificado
- Consulta de Stocks Histórico de Ventas
- Integración ERPs (SAP - MS Nav ...)
- Tarifas Ofertas Promos
- Planificación de llamadas periódicas
- Facturación
- Concertación de visitas
- Gestión de Agendas
- Integrado con Outlook Calendar
- Recepción de llamadas
- Oportunidades y Pipe Line
- Encuestas y cuestionarios
- Segmentación de campañas
- Gestión documental - LOPD Gestión de contratos
Descargar y probar ahora
Descarga y prueba CiTi telemarketing software televenta ahora, en sólo unos minutos, haciendo clic en el botón. Es muy fácil y rápido.
Haz clic aquí para ver un vídeo Demostración de Televenta AHORA
Demostración personalizada
Estaremos encantados en hacerle una demostración personalizada, sin compromiso. Solicite ahora haciendo clic en la imagen
Haz clic aquí para ver un vídeo Demostración de Concertación AHORA
¿ Cómo trabajar ?
Teletrabajo en todas las funcionalidades
Configuramos a todos nuestros clientes en pocos minutos CiTi Telemarketing software CRM para el teletrabajo.
Presencialmente como siempre
Ya sea para teletrabajo o como siempre en sus dependencias, realizamos la puesta en marcha en pocos minutos.
Me interesa, quiero + información
ERP en tiempo real
Consulta stocks, tarifas e histórico; envío de pedidos a SAP, MS NAV, Oracle o su ERP.
¿ Para quien trabajar ?
Para otras Empresas y para la Suya
Tanto si hace campañas para terceros como si sólo hace campañas para usted, el fichero de Empresas de CiTi Telemarketing software CRM incluye datos fiscales, comerciales, de contacto, formas de pago, históricos de campañas, facturas, pagos y estado de cuenta para campañas de Telemarketing, Televenta, Concertación y Encuestas.
Me interesa, quiero + información¿ Con quienes trabajar ?
Colaboradores
En CiTi Telemarketing software CRM: Agentes, Teleoperadores, Televentas, Comerciales, Técnicos, Supervisores y Jefes de Sala, con acceso según perfil.
Funcionalidades Colaboradores
- Comisiones por Operador y Supervisor — incentivos a dos niveles (venta o LEADs).
- Liquidaciones — de incentivos y comisiones.
- Estado de Cuenta — liquidaciones, pagos y saldo en tiempo real.
- IRPF — retenciones a colaboradores externos (autónomos).
¿ Quien nos inspira ?
Contactos
En CiTi Telemarketing software CRM el fichero de contactos es independiente y contiene datos no cualificados (en bruto). Están en la parte más ancha del embudo de ventas (pipe line).
Potenciales (Prospectos)
Contactos cualificados, independientes de clientes. Parte media del embudo de ventas (pipe line).
Clientes
Al vender a un Potencial, CiTi Telemarketing software CRM lo convierte automáticamente en Cliente, sin duplicar datos. Parte más estrecha del pipe line.
Me interesa, quiero + información¿ Cómo lo vamos a hacer ?
Con Campañas eficaces
CiTi Telemarketing software CRM gestiona la campaña desde el presupuesto hasta el cierre (realizada, facturada o rechazada). Pueden ejecutarse campañas simultáneas (televenta y concertación a la vez).
Planificación
Tiempo, ratio por llamada, recursos (Agentes – Supervisores – Comerciales) y horarios según la campaña.
El presupuesto
Por tipo de llamada, costes de tráfico y RRHH (hora o llamada). Impreso o PDF.
Las listas de trabajo
Segmentación por criterios y zona geográfica; aplica el filtro y prioriza.
Las acciones y sus resultados
Predefinidos por campaña: televenta, concertación u otro objetivo.
Los Artículos o Motivos
Ofertas, promociones, condiciones especiales y comisiones de Agentes y Supervisores.
Las Formas de Pago
Cuenta o tarjeta según las formas aceptadas en la campaña de venta.
Los Colaboradores – Recursos
Asignación modificable en cualquier momento.
Argumentarios – Cuestionarios
Repositorio ampliable; desarrollo a petición.
Seguimiento de la campaña
Barra de estado en tiempo real según perfil: Televentas, Supervisión o Empresa.
Facturación
Facturas del periodo facturado de la campaña.
Listas de Trabajo
Permiten planificar y priorizar llamadas desde: Segmentación de Contactos, Potenciales y Clientes (múltiples criterios y categorías), Importación de bases externas y Cualificación mediante robots.
Gestión de Llamadas Entrantes (Inbound) Progresivas y Predictivas (Outbound)
Pantalla sencilla con botones de resultados predefinidos, tiempo transcurrido y alerta si se supera el tiempo medio. Escenarios: marcación manual, entrante, progresiva o predictiva.
Paneles de Productividad
- un Agente ve su productividad en campañas activas,
- los Supervisores ven a sus supervisados,
- la Empresa ve todas las campañas hasta el detalle de llamada y operador.
Agenda
Agenda por usuario en CiTi Telemarketing software CRM, compartible conGoogle Calendar yMicrosoft Outlook. Útil fuera de horario y para renovaciones, mantenimientos o cobros a meses vista.
Informes
Repositorio amplio por campaña, supervisores, operadores, fechas, turnos, lista de trabajo, zona o resultados. También Report On Demand.
Encuestas y Cuestionarios
Utilice CiTi Telemarketing software CRM para satisfacción, calidad y necesidades no cubiertas. Cuestionarios libres, varias versiones, informe tabulado e histórico por contacto.
Las respuestas listas para ser analizadas fácilmente
Informe tabulado por encuestado para comprender y tratar resultados.
Emailing Marketing
PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y LAS COMUNICACIONES CON SUS CLIENTES
Segmentación de clientes, potenciales o contactos; plantillas atractivas; emails personalizados; confirmación de venta o de cita automática.
Personalización de contenido
Tratamiento y nombre del destinatario; documentos de pedido, albarán o factura.
SMS Marketing
SUS COMERCIALES Y CLIENTES INFORMADOS EN CUALQUIER LUGAR Y MOMENTO
CiTi Telemarketing software CRM envía SMS segmentados, confirmaciones de venta y datos de cita.
SMS Certificado
Disponible en televenta cuando la campaña lo requiere.
Grabación de llamadas
Con centralita virtual o líneas SIP de VozIP.
Funcionalidades para la gestión de Campañas
Gestión de múltiples campañasConfiguración de recursosListas de trabajoAcciones y ResultadosMotivosAgentes y recursosCuestionarios de EncuestasFormas de PagoImportación ExcelImportación automáticaCampañas simultáneasPlanificación automáticaPresupuestos de campañaFacturación de Campañas
Gestión completa de campañas de televenta, concertación y telemarketing.
Funciones adicionales con Centralita Virtual
Grabación de llamadas
Grabación de llamadas, mediante reglas definidas.
Escucha de llamadas y Susurro (Spy & Wisper)
Opción disponible en todos las versiones que incluyen Centralita Virtual.